Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Titular: Georgina Colom / Stellar Management
• NIF/CIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Domicili fiscal: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Correu electrònic de contacte: info@stellar-management.com
• Web: www.stellar-management.com

2. Dades personals que es poden recollir

A través d'aquesta web es poden recollir dades personals quan la persona usuària omple un formulari de contacte, sol·licita informació sobre un servei, sol·licita una lectura individual, sol·licita una experiència grupal, sol·licita una proposta per a empresa o equip, s'inscriu a un taller en línia, contacta per correu electrònic o WhatsApp, o interactua amb enllaços externs o continguts incrustats.

Les dades poden incloure: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, missatge o consulta, servei sol·licitat, data/hora/lloc de naixement, dades de naixement d'una altra persona quan la sol·licitud sigui per a un regal o servei compartit, informació facilitada voluntàriament al missatge, dades relacionades amb empreses o equips en el cas de Stellar Teams, nom de l'animal i dades relacionades amb AstroPet, nom i dades de naixement de nadons o infants en AstroBaby, fotografies o enllaços a fotografies quan siguin necessàries per a productes com AstroPet, i dades tècniques derivades de la navegació (cookies o identificadors similars), quan correspongui.

3. Finalitats del tractament

Gestionar sol·licituds d'informació: per respondre consultes rebudes a través de formularis, correu electrònic, WhatsApp o altres canals de contacte.

Gestionar la contractació o sol·licitud de serveis: per preparar, organitzar i prestar serveis com carta natal, revolució solar, AstroMatch, AstroTupper, AstroBride, AstroFamily, Stellar Teams, AstroPet, AstroBaby i tallers en línia.

Sol·licitar dades necessàries per preparar una lectura o experiència: alguns serveis requereixen informació específica, com data, hora i lloc de naixement, sol·licitada únicament per poder preparar adequadament el servei.

Gestionar tallers en línia: per tramitar la inscripció, enviar informació del taller, confirmar places, compartir enllaços d'accés i comunicar canvis relacionats amb l'activitat.

Enviar comunicacions relacionades amb una sol·licitud: per enviar correus de confirmació, resoldre dubtes, demanar informació addicional o coordinar dates, horaris i lliuraments.

Enviar comunicacions comercials o informatives: només si la persona usuària ha donat el seu consentiment o existeix una base legal que ho permeti. La persona usuària podrà donar-se de baixa o retirar el seu consentiment en qualsevol moment.

Complir obligacions legals: per complir amb obligacions fiscals, comptables, administratives o legals que puguin derivar-se de la relació amb la persona usuària.

4. Base jurídica del tractament

El tractament de dades personals es basa en les següents bases jurídiques: consentiment (quan la persona usuària envia un formulari, accepta la política de privacitat, sol·licita informació, s'inscriu a un taller o autoritza l'enviament de comunicacions); execució d'una relació contractual o precontractual (quan el tractament és necessari per preparar, gestionar o prestar un servei sol·licitat); compliment d'obligacions legals (quan sigui necessari conservar dades per motius fiscals, comptables, administratius o legals); i interès legítim (per mantenir comunicacions relacionades amb serveis prèviament sol·licitats, millorar l'atenció o protegir la seguretat de la web, sempre respectant els drets de la persona usuària).

5. Dades de tercers

En alguns serveis la persona usuària pot facilitar dades d'una altra persona, per exemple en AstroMatch, AstroFamily, AstroBaby, serveis regalats, experiències grupals o Stellar Teams. La persona que facilita aquestes dades declara comptar amb autorització suficient per compartir-les o que existeix una base legítima per fer-ho. Stellar Management podrà sol·licitar confirmació addicional quan sigui necessari.

6. Dades de menors

En serveis com AstroBaby o lectures relacionades amb menors, només podran facilitar dades qui siguin mare, pare, tutor/a legal o persona autoritzada per fer-ho. Stellar Management tractarà aquestes dades amb especial cura i únicament per preparar el servei sol·licitat. No es realitzaran comunicacions comercials dirigides directament a menors.

7. Dades especialment sensibles

Stellar Management no sol·licita de manera obligatòria dades de salut, ideologia, religió, orientació sexual, diagnòstics mèdics ni altres dades especialment protegides. Si la persona usuària inclou voluntàriament informació sensible en un missatge o formulari, aquesta informació es tractarà únicament per respondre a la seva sol·licitud i prestar el servei sol·licitat, sempre amb confidencialitat. Es recomana no incloure informació sensible que no sigui necessària.

8. Fotografies en AstroPet

En AstroPet es poden sol·licitar fotografies de l'animal per preparar un PDF personalitzat. Es recomana enviar fotografies on no apareguin persones identificables. Si en alguna imatge apareixen persones, la persona que envia la fotografia declara tenir autorització per compartir-la. Les fotografies s'utilitzaran únicament per preparar el producte sol·licitat, llevat d'autorització expressa per a altres usos.

9. Termini de conservació de les dades

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides. Amb caràcter general: dades de contacte, durant el temps necessari per respondre la consulta; dades relacionades amb serveis contractats, durant el temps necessari per prestar el servei i atendre possibles responsabilitats; dades fiscals o administratives, durant els terminis exigits per la normativa aplicable; dades per a comunicacions comercials, fins que la persona retiri el seu consentiment; fotografies i materials enviats per a serveis personalitzats, durant el temps necessari per preparar i lliurar el servei, llevat que s'acordi una altra cosa. Un cop finalitzats els terminis necessaris, les dades s'eliminaran o bloquejaran quan procedeixi legalment.

10. Destinataris de les dades

No es vendran dades personals a tercers. Les dades podran comunicar-se a tercers únicament quan sigui necessari per prestar el servei, complir obligacions legals o utilitzar eines tècniques necessàries per al funcionament de la web. Poden intervenir proveïdors com: proveïdor d'allotjament web, plataforma de formularis, servei de correu electrònic, WhatsApp, Google Forms, eines d'analítica web (si s'utilitzen), plataformes de pagament (si s'incorporen en el futur), i assessoria fiscal, comptable o legal (si correspon). Quan aquests proveïdors tractin dades per compte de Stellar Management, hauran de fer-ho conforme a la normativa aplicable.

11. Transferències internacionals

Algunes eines externes, com Google, Meta, WhatsApp, Instagram o altres plataformes digitals, poden implicar transferències internacionals de dades. En aquests casos, s'aplicaran les garanties previstes per la normativa de protecció de dades. [Apartado pendiente de completar con los proveedores reales que se utilicen en la web.]

12. Drets de les persones usuàries

La persona usuària pot exercir els següents drets: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i retirada del consentiment. Per exercir aquests drets pot escriure a info@stellar-management.com, indicant clarament quin dret desitja exercir i aportant informació que permeti identificar la persona sol·licitant.

La persona usuària també pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que els seus drets no han estat atesos correctament.

13. Seguretat de les dades

Stellar Management aplicarà mesures raonables per protegir les dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdua, alteració o ús indegut. No obstant això, cap sistema connectat a internet pot garantir seguretat absoluta.

14. Canvis en la política de privacitat

Stellar Management podrà modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics o de funcionament de la web. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina.