Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Georgina Colom / Stellar Management
• NIF/CIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Domicilio fiscal: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Email de contacto: info@stellar-management.com
• Web: www.stellar-management.com

2. Datos personales que se pueden recoger

A través de esta web se pueden recoger datos personales cuando la persona usuaria rellena un formulario de contacto, solicita información sobre un servicio, solicita una lectura individual, solicita una experiencia grupal, solicita una propuesta para empresa o equipo, se inscribe a un taller online, contacta por email o WhatsApp, o interactúa con enlaces externos o contenidos incrustados.

Los datos pueden incluir: nombre y apellidos, email, teléfono, mensaje o consulta, servicio solicitado, fecha/hora/lugar de nacimiento, datos de nacimiento de otra persona cuando la solicitud sea para un regalo o servicio compartido, información facilitada voluntariamente en el mensaje, datos relacionados con empresas o equipos en el caso de Stellar Teams, nombre del animal y datos relacionados con AstroPet, nombre y datos de nacimiento de bebés o niños en AstroBaby, fotografías o enlaces a fotografías cuando sean necesarias para productos como AstroPet, y datos técnicos derivados de la navegación (cookies o identificadores similares), cuando correspondan.

3. Finalidades del tratamiento

Gestionar solicitudes de información: para responder consultas recibidas a través de formularios, email, WhatsApp u otros canales de contacto.

Gestionar la contratación o solicitud de servicios: para preparar, organizar y prestar servicios como carta natal, revolución solar, AstroMatch, AstroTupper, AstroBride, AstroFamily, Stellar Teams, AstroPet, AstroBaby y talleres online.

Solicitar datos necesarios para preparar una lectura o experiencia: algunos servicios requieren información específica, como fecha, hora y lugar de nacimiento, solicitada únicamente para poder preparar adecuadamente el servicio.

Gestionar talleres online: para tramitar la inscripción, enviar información del taller, confirmar plazas, compartir enlaces de acceso y comunicar cambios relacionados con la actividad.

Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud: para enviar emails de confirmación, resolver dudas, pedir información adicional o coordinar fechas, horarios y entregas.

Enviar comunicaciones comerciales o informativas: solo si la persona usuaria ha dado su consentimiento o existe una base legal que lo permita. La persona usuaria podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales: para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales que puedan derivarse de la relación con la persona usuaria.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas: consentimiento (cuando la persona usuaria envía un formulario, acepta la política de privacidad, solicita información, se inscribe a un taller o autoriza el envío de comunicaciones); ejecución de una relación contractual o precontractual (cuando el tratamiento es necesario para preparar, gestionar o prestar un servicio solicitado); cumplimiento de obligaciones legales (cuando sea necesario conservar datos por motivos fiscales, contables, administrativos o legales); e interés legítimo (para mantener comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados, mejorar la atención o proteger la seguridad de la web, siempre respetando los derechos de la persona usuaria).

5. Datos de terceros

En algunos servicios la persona usuaria puede facilitar datos de otra persona, por ejemplo en AstroMatch, AstroFamily, AstroBaby, servicios regalados, experiencias grupales o Stellar Teams. La persona que facilita estos datos declara contar con autorización suficiente para compartirlos o que existe una base legítima para hacerlo. Stellar Management podrá solicitar confirmación adicional cuando sea necesario.

6. Datos de menores

En servicios como AstroBaby o lecturas relacionadas con menores, solo podrán facilitar datos quienes sean madre, padre, tutor/a legal o persona autorizada para hacerlo. Stellar Management tratará estos datos con especial cuidado y únicamente para preparar el servicio solicitado. No se realizarán comunicaciones comerciales dirigidas directamente a menores.

7. Datos especialmente sensibles

Stellar Management no solicita de forma obligatoria datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, diagnósticos médicos ni otros datos especialmente protegidos. Si la persona usuaria incluye voluntariamente información sensible en un mensaje o formulario, dicha información se tratará únicamente para responder a su solicitud y prestar el servicio solicitado, siempre con confidencialidad. Se recomienda no incluir información sensible que no sea necesaria.

8. Fotografías en AstroPet

En AstroPet pueden solicitarse fotografías del animal para preparar un PDF personalizado. Se recomienda enviar fotografías donde no aparezcan personas identificables. Si en alguna imagen aparecen personas, la persona que envía la fotografía declara tener autorización para compartirla. Las fotografías se utilizarán únicamente para preparar el producto solicitado, salvo autorización expresa para otros usos.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Con carácter general: datos de contacto, durante el tiempo necesario para responder la consulta; datos relacionados con servicios contratados, durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles responsabilidades; datos fiscales o administrativos, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; datos para comunicaciones comerciales, hasta que la persona retire su consentimiento; fotografías y materiales enviados para servicios personalizados, durante el tiempo necesario para preparar y entregar el servicio, salvo que se acuerde otra cosa. Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos se eliminarán o bloquearán cuando proceda legalmente.

10. Destinatarios de los datos

No se venderán datos personales a terceros. Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de la web. Pueden intervenir proveedores como: proveedor de hosting web, plataforma de formularios, servicio de email, WhatsApp, Google Forms, herramientas de analítica web (si se utilizan), plataformas de pago (si se incorporan en el futuro), y asesoría fiscal, contable o legal (si corresponde). Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Stellar Management, deberán hacerlo conforme a la normativa aplicable.

11. Transferencias internacionales

Algunas herramientas externas, como Google, Meta, WhatsApp, Instagram u otras plataformas digitales, pueden implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos. [Apartado pendiente de completar con los proveedores reales que se utilicen en la web.]

12. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ejercer estos derechos puede escribir a info@stellar-management.com, indicando claramente qué derecho desea ejercer y aportando información que permita identificar a la persona solicitante.

La persona usuaria también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

13. Seguridad de los datos

Stellar Management aplicará medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

14. Cambios en la política de privacidad

Stellar Management podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.